Kliendikogemuse tiimijuht (sourcing)
4.8
Töötajate arv: 250–500
Põhitegevusala: Sideseadmete tootmine
Palk täpsustamataTuruvahemik: 1650–2500 €
Tööülesanded
Seitsmeliikmelise klienditoe spetsialistide meeskonna juhtimine ja arendamine, prioriteetide seadmine ning töö sujuva korralduse tagamine. Tugipöördumiste kvaliteetse lahendamise tagamine, korduvate probleemide algpõhjuste analüüsimine, töövoogude ja automaatikate arendamine ning koostöö teiste meeskondadega süsteemide ja integratsioonide arendamisel.
Nõuded ja ootused
- Klienditoe kogemus
- Meeskonna juhtimise kogemus
- API-de tundmine
- Süsteemide integratsioonid
- Zendesk
- Töövoogude automatiseerimine
- Andmepõhine juhtimine
- Eesti keel
- Inglise keel
Tööandja pakub
- Rahvusvaheline töökeskkond
- Arenguvõimalused